Анализ клиентской базы, CRM
Возможности модуля "Performance Analyzer" до сих пор не рассматривались. Основная (оригинальная) функциональность модуля сосредоточена в следующих ID:
- Allocation ID
- Party Profitability Process ID.
Allocation ID позволяет выполнять разнесения (аллокации) самого разного типа (используя информацию как Главной Книги, так и финансовых инструментов), в том числе:
- на основании занимаемых площадей
- пропорционально количеству сотрудников
- на основании объема используемого оборудования
- пропорционально количеству счетов, транзакций
- комбинированные варианты и др.
Например, можно выполнить разнесение непроцентных расходов в разрезе Org Unit/Common COA для ипотечных счетов, разнесение, пропорционально числу ипотечных счетов, для комбинации Org Unit/Common COA.
В данной статье речь идет исключительно о Party Profitability Process ID, т.е. о бизнес- правиле, которое предлагает законченное решение для определения степени коммерческой привлекательности клиента или, как прямо приводится в документации, "...дает организациям всех размеров необходимую информацию для выбора что делать, с кем, когда, и как, отвечая на следующие вопросы:
- Насколько выгодны ваши клиенты?
- Сколько иждивенцев приходится на наиболее выгодных клиентов?
- Какие клиенты являются нерентабельными?
- Почему они нерентабельны?
- Какую часть ваших ресурсов эти клиенты потребляют?"
Фактически речь идет о формировании и развитии собственной интегрированной и надежной клиентской базы, как основы банковского бизнеса. Если посмотреть на входную и выходную информацию для данного ID, то становится ясно, что по сути мы имеем компактный банковский "аналитический CRM".
